Nie zawsze trzeba zmieniać cały program wellbeingowy. Czasem wystarczy dobrze zaprojektować sposób, w jaki pracownicy z niego korzystają. W Allegro nowa formuła Akcji Zdrowia sprawiła, że więcej osób zdecydowało się na badania, a niemal połowa uczestników rozszerzyła wybrany pakiet o dodatkową diagnostykę.
Wyzwanie
Jednym z największych wyzwań w organizacji programów profilaktycznych jest znalezienie modelu, który z jednej strony ułatwi pracownikom dostęp do badań, a z drugiej zachęci ich do świadomego wyboru i aktywnego udziału.
W planach było stworzenie rozwiązania, które będzie łatwo dostępne dla pracowników, a jednocześnie pozwoli każdemu dopasować zakres badań do własnych potrzeb.
Cele
Allegro chciało:
- zachęcić większą liczbę pracowników do profilaktyki,
- ułatwić dostęp do badań w wielu lokalizacjach,
- wdrożyć model współfinansowania badań,
- pozostawić pracownikom swobodę wyboru pakietu i jego zakresu.
Rozwiązanie
Jedną ze zmian tegorocznej edycji było wprowadzenie współfinansowania pakietów badań. Dzięki temu udział w Akcji Zdrowia stał się jeszcze bardziej dostępny, a jednocześnie pracownicy zachowali możliwość samodzielnego wyboru pakietu najlepiej odpowiadającego ich potrzebom.
Do wyboru przygotowano dwa pakiety badań.
Core – sprawdź równowagę organizmu
Pakiet obejmował m.in. ocenę pracy tarczycy, gospodarki żelazowej, parametrów metabolicznych, funkcji wątroby i nerek, poziomu kortyzolu, witamin B12 i D oraz morfologię.
NeuroReset Standard – sprawdź, co wpływa na Twoje samopoczucie
Pakiet koncentrował się na czynnikach wpływających na energię, stres i regenerację, obejmując m.in. kortyzol, prolaktynę, HOMA-IR, witaminy B12 i D, kwas foliowy oraz markery stanu zapalnego.
Akcja była realizowana stacjonarnie w 7 biurach Allegro, gdzie z badań skorzystały 843 osoby. Z myślą o pozostałych pracownikach przygotowaliśmy platformę umożliwiającą odbiór voucherów do wykorzystania w partnerskich punktach pobrań. Dzięki temu z programu mogli skorzystać także ci, którzy nie mieli możliwości uczestniczyć w badaniach organizowanych na miejscu.
A potem wydarzyło się coś ciekawego
Okazało się, że dla wielu pracowników to był dopiero początek. Około połowa uczestników zdecydowała się dokupić kolejne badania lub dodatkowe pakiety.
Najczęściej wybierali:
- Skan Zdrowia
- Markery nowotworowe
- Kompleksową kontrolę tarczycy
- AntyBurnout
- MoodLift
- ADHD Focus i NeuroSpectrum
To pokazuje coś ważnego. Jeżeli pracownik już podejmie decyzję o dbaniu o zdrowie, często chce zrobić więcej badań niż w standardzie.
Jak wyglądała realizacja
Akcja odbywała się równolegle w kilku lokalizacjach Allegro. Cały proces zapisów odbywał się przez platformę uPacjenta. Na bieżąco koordynowaliśmy harmonogramy, komunikację i organizację wszystkich lokalizacji. Po każdym dniu przekazywaliśmy klientowi aktualne informacje o zapisach i realizacji Akcji Zdrowia.
Co napisał do nas klient
Najlepszym podsumowaniem współpracy są słowa, które po zakończeniu Akcji Zdrowia trafiły do koordynatorki projektu po stronie uPacjenta, Sylwii Apalczyk:
„Dzięki Tobie zorganizowanie Akcji Zdrowia okazało się dużo mniej przerażające, niż sobie wyobrażałam. Twoja szybkość działania, responsywność i profesjonalizm sprawiły, że współpraca była prawdziwą przyjemnością.”
Tak o inicjatywie mówi również Barbara Bednarczyk, Junior Employee Relations Specialist w Allegro:
„Chcemy, żeby nasi pracownicy o siebie dbali i zdajemy sobie sprawę z tego, że to właśnie na nich stoi ta firma. Dlatego zależy nam, żeby byli zdrowi.”
I dodaje:
„Badania często odkładamy na później, bo skoro dobrze się czujemy, wydają się niepotrzebne. Tymczasem możliwość zrobienia ich mimochodem, w biurze, w trakcie pracy, sprawia, że łatwiej wykonać pierwszy krok i przekonać się, czy wszystko jest w porządku.”
Jedna z najbardziej nieoczywistych informacji zwrotnych pojawiła się jednak już po zakończeniu akcji. Koordynatorka z Allegro przekazała nam opinię swojej lekarki:
„Pakiet jest bardzo profesjonalny. Badania są dobrze dobrane i pozwalają holistycznie ocenić stan zdrowia pacjenta.”
To jedna z tych opinii, których nie da się zamknąć w liczbach, a które najlepiej pokazują wartość dobrze zaprojektowanej Akcji Zdrowia.
Co mówili pracownicy
Po zakończeniu Akcji Zdrowia poprosiliśmy pracowników Allegro o ocenę całego doświadczenia. W ankiecie satysfakcji zdecydowana większość uczestników przyznała najwyższą ocenę – 5/5. W komentarzach najczęściej powtarzały się szybkość, profesjonalizm i komfort całego procesu. Oto kilka z nich:
★★★★★ 5/5
„Profesjonalna obsługa, szybko i bezboleśnie.”
★★★★★ 5/5
„Było szybko i bezproblemowo. Super łatwa opcja na zrobienie profilaktycznych badań.”
★★★★★ 5/5
„Szybko, prosto, z konieczną komunikacją i formalnościami ograniczonymi do minimum.”
★★★★★ 5/5
„Dostępność na miejscu zmotywowała mnie do badania.”
★★★★★ 5/5
„Szybkość badania, miła obsługa pani pielęgniarki i brak bólu przy pobraniu.”
Takie komentarze najlepiej pokazują, że dla pracowników liczyły się nie tylko same badania, ale również sposób ich organizacji, czyli możliwość wykonania ich w miejscu pracy, sprawna obsługa i pozytywne doświadczenie całego procesu.
Co tu naprawdę zadziałało
Najciekawsze w tym case study nie jest sam model finansowania. Najciekawsze jest to, jak wpłynął on na decyzje pracowników. Wielu uczestników nie poprzestało na podstawowym pakiecie i świadomie rozszerzyło go o kolejne badania. To pokazuje, że dobrze zaprojektowany program profilaktyczny nie tylko ułatwia dostęp do badań, ale również zachęca do aktywnego dbania o własne zdrowie.
-1.png&w=768&q=70)
