Junior Customer Support Specialist

Co powiesz na to, by Twoja praca przyczyniała się do… wydłużenia ludzkiego życia?

Dołączając do uPacjenta 👨‍⚕️️ to możliwe! Codziennie promujemy profilaktykę zdrowotną i ułatwiamy dostęp do badań krwi: tworzymy aplikację, dzięki której zamówienie 🏠 domowego pobrania krwi jest równie łatwe, jak zamówienie pizzy online 🍕 Naszą misją jest zmienianie wymiaru opieki medycznej w celu przedłużania ludzkiego życia. Misję tę będziemy wkrótce szerzyć nie tylko w Polsce, ale też całej Europie 🌎

Jeśli również w Twojej krwi płynie chęć pomocy innym, gra zespołowa przychodzi Ci z łatwością, a do tego otwarcie przyjmujesz feedback i nie boisz się wykazać inicjatywy – załoga TransforMedsów czeka na Ciebie!

Chcesz i umiesz pomagać, a inni doceniają Twoje wsparcie? 🤗🥇 Dołącz do uPacjenta jako Junior Customer Support Specialist – wspieraj nas w obsłudze zamówień i zapytań Pacjentów! 🚀

Poszukujemy #newblood, czyli osób, które razem z nami będą zmieniać branżę profilaktyki zdrowotnej na lepsze. 

• Kompleksowa obsługa Pacjentów (poprzez: telefon, mail, czat) – pracujemy w systemie zmianowym; zmiany są w godz. 6-20 pon-pt oraz 6-18 sob. i 8-16 nd).
• Rejestrowanie i modyfikowanie zamówień w systemie.
• Merytoryczna pomoc i wsparcie dla Pacjentów.
• Współpraca z innymi działami firmy, w tym szczególnie ze specjalistami medycznymi i działem IT.
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

• Znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej komunikatywnym. 
• Przy formie zatrudnienia Umowę o Pracę, dyspozycyjności do pracy w przynajmniej dwa weekendy w miesiącu.
• Bardzo dobrej umiejętności obsługi komputera.
• Empatii, odpowiedzialności, skrupulatności.
• Komunikatywności.
• Umiejętności szybkiego przyswajania nowej wiedzy.
• Otwartości na nowe rozwiązania.
• Doświadczenia w obsłudze klienta/pacjenta. 

• Umiejętność obsługi narzędzi: Slack, Clickup.
• Zainteresowanie branżą medyczną.

• Współpracę w ramach umowy o pracę, umowy zlecenie lub kontraktu B2B – to Ty wybierasz.
• Wynagrodzenie zasadnicze (3900-4100 brutto/msc) + premia regulaminowa do 400 zł brutto/msc. 
• Prywatną opiekę medyczną LuxMed.
• Szkolenia wewnętrzne prowadzone przez naszych specjalistów.  
• Dostęp do platformy Mindgram.
• Realny wpływ na rozwój produktów w firmie. 
• Możliwość rozwoju w organizacji. 
• Narzędzia do pracy: laptop służbowy, słuchawki.
• Kartę MultiSport.
• Zniżki na badania profilaktycznie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Pracę w  modelu 100% remote lub hybrydowym (nasze biura mieszczą się przy ul. Jutrzenki 100 w Warszawie i przy ul. Kuklińskiego 17A w Krakowie).
• Jeśli wybierzesz umowę B2B – oferujemy również płatne dni wolne.

etap 1: rozmowa telefoniczna z naszym rekruterem, aby lepiej się poznać – maks. 30 min.
etap 2: spotkanie z Koordynatorem ds. Obsługi Klienta i Specjalistą HR.
etap 3: zadanie rekrutacyjne.
etap 4: spotkanie z Head of Customer Service.

⭐Act like a founder
⭐We care for our customers
⭐Focus on the greatest impact
⭐Test your ideas fast and iterate
⭐Remember to communicate